Livraisons et
Retours
Chaque commande Shamani est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais. Nous mettons tout en œuvre pour que votre bijou vous parvienne dans des conditions parfaites.
Vous trouverez ici toutes les informations relatives à la livraison de vos commandes et à notre politique de retour et d'échange.
01
Politique de Livraison
02
Politique de Retour et d'Échange
1. Politique de Livraison
La préparation de votre commande est effectuée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement. Pour certains articles nécessitant une personnalisation (mise à la taille des bagues, gravure, création sur mesure), un délai supplémentaire vous sera communiqué par email avant expédition.
Les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés et peuvent varier selon le transporteur choisi et la destination. Shamani ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
2. Politique de Retour et d'Échange
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non modifiés, accompagnés de leur écrin et de la facture d'achat.
Exception légale importante : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les commandes réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande expresse du client (mise à la taille, gravure, création unique) sont expressément exclues du droit de rétractation. Toutefois, Shamani s'engage, dans un esprit de service, à étudier toute demande d'échange ou de solution alternative au cas par cas.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à shamani.creaperles@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.